İşbu İptal ve İade Politikası, steep.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin sahip olduğu hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

• Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
• Sipariş iptali talepleri, Site üzerinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı ve Süresi

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
• Dijital ürünler, yazılım, e-kitap ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

4. İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürün ile birlikte fatura (e-arşiv fatura) iade edilmelidir.
• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, standart kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
• Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır.
• İade onayının ardından ürün bedeli, 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. Ayıplı Ürünler

• Teslim alınan ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı ile iletişime geçilmelidir.
• Ayıplı ürünlerde iade veya değişim hakkı saklıdır ve kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

8. İletişim Bilgileri

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• Firma Ünvanı: Steeps
• Adres: Taşlıca Mah. Kardağ Cad. No : 39/A Fatsa Osb 2. Etap Fatsa/ORDU
• Telefon: +90 543 452 11 20
• E-posta: info@steep.tr

9. Yürürlük

İşbu İptal ve İade Politikası, Site üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

steep.tr